Руководство пользователя

Orda — система управления точкой продаж: компьютерным клубом, магазином, кофейней. Она закрывает четыре области.

• Деньги — выручка, доходы и расходы, отчёт о прибылях и убытках, долги, налоги.
• Смены и касса — открытие смены, продажи, пересчёт кассы, сменный отчёт.
• Склад — приёмка, списания, ревизия, перемещения на витрину.
• Люди — операторы, зарплата, задачи, чек-листы, регламенты, аттестация, общение.

Система состоит из четырёх программ, работающих с одной базой:

Начинать нужно с сайта: там заводятся точки, люди и права. Остальные программы без этого работать не будут.

1. Владелец получает доступ к сайту после оформления подписки. Первый вход — по адресу почты и паролю из письма.
2. «Общие настройки» → «Компании» — заведите точки. Одна организация может держать несколько.
3. «Сотрудники» — люди офиса: управляющий, бухгалтер, маркетолог.
4. «Операторы» — те, кто стоит на смене.
5. «Управление доступом» — раздайте права.

Права

Права — не «должности», а список из 397 разрешений, сгруппированных по страницам. Из них собираются роли: «управляющий», «кассир», «бухгалтер» — любые, какие нужны вашей точке.

Правило простое: человек видит только то, на что ему выдано право. Это действует и на сайте, и в приложении — меню собирается из выданных прав, а не из названия должности.

Отдельно стоит владелец: он видит всё и раздаёт права. Передать владение можно на странице управления доступом.

Вход

Адрес: https://www.ordaops.kz. Логин — рабочая почта, пароль задаётся при первом входе по ссылке из письма. Забыли — «Восстановить пароль» на экране входа.

Что где лежит

• Обзор — выручка дня, смены, что требует внимания.
• Доходы и Расходы — журналы; расход заводится с фотографией чека.
• Рентабельность (ОПиУ) — прибыль по месяцам: выручка, себестоимость, валовая прибыль, EBITDA, чистая. ФОТ, налоги, амортизация и комиссии эквайринга вносятся вручную — из журналов они не выводятся.
• Склад — остатки, приёмки, списания, ревизии, заявки, поставщики.
• Зарплата — недельные ведомости, авансы, штрафы и премии.
• Задачи, Чек-листы, База знаний, Экзамены — работа команды.
• Командный чат, Сообщения, Новости — общение.
• Устройства точки — привязка касс и киосков.
• Журнал событий — кто что сделал.

Порядок первого месяца

1. Точки, сотрудники, операторы.
2. Зарплатные правила: ставка, процент от выручки, надбавка за стаж.
3. База знаний — из неё же собираются вопросы аттестации.
4. Чек-листы приёма и закрытия смены.
5. Каталог товаров и остатки склада.
6. Привязка программы точки к устройству.

Установка

App Store → поиск «Orda Point» → «Загрузить». Нужен iPhone или iPad с iOS 17 и новее.

Вход

Логин и пароль те же, что на сайте: сотрудник входит по почте, оператор — по логину, который выдал владелец.

После первого входа доступен вход по Face ID: на экране входа появится соответствующая кнопка. Устройство помнит не пароль, а токен доступа; отключить — «Аккаунт» → «Забыть это устройство».

Что видит владелец

Разделы собираются из выданных прав: обзор, доходы и расходы, ОПиУ, склад, зарплата, задачи, отчёты, команда, чат.

Что видит оператор

Пять вкладок: «Смена», «Продажа», «Ревизия», «Задачи», «Профиль».

• Смена — открыть смену с указанием старта кассы, видеть выручку, закрыть смену. Если смену открыл сменщик, видно только его имя: выручку и закрытие видит тот, кто открыл.
• Продажа — поиск товара, сканер штрихкодов, оплата наличными или Kaspi, карта лояльности клиента.
• Ревизия — пересчёт товара со сканером.
• Задачи — принять, уточнить, отказаться с причиной, отправить на проверку.
• Профиль — график, деньги, база знаний, экзамены, чат, сообщения, вход на терминал по QR.

Закрытие смены

Форма повторяет то, что заполняют на точке: купюры и мелочь отдельно, Kaspi на терминале и онлайн, у ночной смены — сколько прошло до полуночи, долги за смену, старт кассы, wipon. Итог считается на глазах, расхождение с системой видно до отправки.

Закрытие смены создаёт сменный отчёт — именно он попадает в выручку дня, в ОПиУ и в зарплату.

Уведомления

Приходят: новости, личные сообщения, упоминания в чате, объявления, дни рождения операторов, назначенные экзамены и напоминания об их сроке.

Это касса на точке: продажи, смены, ревизия, чек-листы.

Установка

1. Скачайте установщик Orda-Point-Setup-<версия>.exe со страницы релизов.
2. Запустите. Windows может предупредить о неизвестном издателе — «Подробнее» → «Выполнить в любом случае».
3. После установки программа запросит настройку.

Привязка к точке

Программа привязывается не к человеку, а к устройству — так выручка попадает на нужную точку, даже когда за кассой меняются люди.

1. На сайте: «Устройства точки» → «Добавить устройство» → выберите точку.
2. Скопируйте токен устройства.
3. В программе укажите адрес сервера https://www.ordaops.kz и вставьте токен.
4. Сохраните. Устройство появится на сайте как активное.

Токен можно сменить в любой момент: «Устройства точки» → «Обновить токен». Старый перестаёт работать сразу — так закрывают доступ потерянному компьютеру.

Вход оператора

На привязанном устройстве оператор входит своим логином и паролем. Если пароль временный, программа сразу попросит сменить его.

Вход по QR. На экране входа есть кнопка «Войти по QR»: программа показывает код, оператор наводит камеру телефона в приложении Orda («Профиль» → «Вход на точке по QR») и подтверждает. Пароль при этом нигде не набирается — удобно, когда за спиной очередь. Код живёт несколько минут.

Пошаговый порядок смены — от приёма кассы до сменного отчёта — вынесен в отдельный документ: регламент оператора. Его можно распечатать и выдать сотруднику.

Работа за кассой

• Смена — открытие с указанием старта кассы, закрытие с пересчётом и сменным отчётом.
• Продажа — сканер или поиск, наличные и Kaspi, долг клиента, карта лояльности.
• Возвраты — из истории чеков.
• Ревизия — пересчёт по местам хранения.
• Чек-листы — обязательные не дают закрыть смену, пока не пройдены.
• Заявки на склад — запрос товара со склада на витрину.

Без интернета

Чеки не теряются: они складываются в очередь на устройстве и уходят на сервер, как только появится связь. Пока очередь не пуста, программа предупреждает об этом и не даёт закрыть смену — иначе суммы в отчёте не сойдутся.

Киоск для клиентов: выбор услуги и оплата без оператора.

1. Установите Orda-Kiosk-Setup-<версия>.exe.
2. На сайте создайте станцию и получите ключ подготовки.
3. При первом запуске укажите код станции, адрес сайта и ключ подготовки.
4. Программа зарегистрируется и перейдёт в режим киоска на весь экран.

Настройки хранятся локально; выход из режима киоска — по служебной комбинации, заданной при установке.

Завести оператора

Сайт → «Операторы» → «Добавить», либо в приложении: «Команда» → «плюс». Имя, телефон, точка. Тут же создаётся вход в программу точки — логин и временный пароль показываются один раз, их нужно передать человеку сразу (можно отправить в Telegram, если он привязан).

Провести расход

Приложение: «Расходы» → «плюс» → сумма, категория, точка, комментарий, фото чека. Расходы сверх лимита уходят на подтверждение владельцу — он видит их в «Ожидающих расходах».

Посмотреть прибыль

«Рентабельность (ОПиУ)»: выберите период. Отчёт за период и разбор по месяцам, у каждой строки доля в выручке. Если ФОТ за месяц не заполнен, приложение предупредит: EBITDA завышена ровно на него.

Назначить аттестацию

Сайт → «Экзамены»: выберите точки и операторов, число вопросов и порог сдачи. Вопросы собираются из базы знаний вашей точки — списать со стороны нельзя. Оператор сдаёт в приложении или в Telegram; развёрнутые ответы оценивает ИИ, но последнее слово за руководителем. Не сдал — можно назначить пересдачу, билет соберётся новый.

Разобрать жалобу на сообщение

Любой сотрудник может пожаловаться на сообщение в чате (долгое нажатие → «Пожаловаться») и заблокировать собеседника в личной переписке. Жалобы видны владельцу в разделе «Модерация» вместе с находками ночной проверки.

Не могу войти в приложение. Проверьте, что учётную запись выдал владелец и она активна. Оператор входит по логину, а не по почте. Если пароль временный, войдите сначала в программе на точке — она попросит его сменить.

В приложении нет раздела, который есть на сайте. Значит, право на него не выдано: меню строится из прав. Попросите владельца открыть «Управление доступом».

Смена открыта, но выручки не видно. Смену видит тот, кто её открыл. Сменщик видит только имя и время.

Цифры в приложении и на сайте разные. Проверьте период и выбранную точку. Если расхождение осталось — напишите в поддержку, приложив обе цифры и даты.

Чеки не уходят. Нет связи. Программа держит их в очереди; как появится интернет, нажмите «Отправить сейчас» или дождитесь автоматической отправки.

Пропал доступ к чату. Чат привязан к организации. Если вы работаете с несколькими организациями, выберите нужную в переключателе сверху.

Почта: support@turanix.kz

Телефон: +7 701 107 02 60

Сайт: https://www.ordaops.kz

Правовые документы: политика конфиденциальности, пользовательское соглашение, оферта, SLA.